BUREAU D’ÉTUDES QUALITATIVES

Mobiliser les outils qualitatifs d'enquête

Collecter des données fiables auprès des populations 

Construire pour vous une stratégie ancrée et adaptée

Aller sur le terrain pour comprendre et identifier les besoins de vos populations-cibles : 

mon cœur de métier. 

 

Je suis Minga Djelassem, sociologue de terrain et directrice d'études depuis plus de 10 ans. J'ai fondé SPES pour accompagner les organismes publics (collectivités territoriales, administrations, universités, etc.) et privés (entreprises, associations, observatoires, etc.) dans leurs orientations stratégiques, en allant rencontrer sur le terrain les populations auxquelles ils s'adressent et formuler pour eux des recommandations ancrées dans le réel. 

 

TRAVAILLER AVEC SPES C'EST 

RENCONTRER

Voir la réalité de votre population-cible sur le terrain 

  • Aller à la rencontre des personnes, dans leur réalité, parce qu'il n'est pas de meilleur moyen que de connaître la population à laquelle on s'adresse pour s'y adapter. 

  • Utiliser les méthodes efficaces de l'ethnographie / sociologie appliquée : entretien, focus group, observations participantes sur site... pour observer aussi bien les situations de la vie quotidienne que les phénomènes sociaux plus largement

POUR COMPRENDRE 

Dresser un constat fiable validé par le terrain 

  • Prendre en compte la parole, les pratiques, les ressentis et tous les ressorts de la réalité des populations concernées. 

  • Connaître finement vos publics, leurs comportements et besoins

POUR AGIR

 

Proposer des préconisations stratégiques et adaptées

  • Analyser les objectifs et les moyens des acteurs, identifier les critères de réussite, préconiser des axes stratégiques de développement. 

  • Dresser des conclusions précises, claires , et diffusables à tous. 

  • Proposer des conclusions objectives et des résultats "parlants", illustrés au maximum d'éléments concrets du terrain : verbatims de réunions ou d'interviews, photos ou films réalisés lors des enquêtes avec les populations).  

ETRE ACCOMPAGNÉ PAR UNE PROFESSIONNELLE DE L'ETUDE DES PUBLICS

J'ai une maîtrise des méthodologies d'études auprès des populations, des outils d'investigation et de l'analyses des données, une appréhension concrète, rigoureuse et globale des enjeux de société.  

Réalisation d'études depuis 10 ans

 

Master 2 Etudes et diagnostics sociologiques 

Master 2 Droit public et Développement territorial

 

Formations professionnelles en marketing  

Explorer les rues

EN FONCTION DES ENJEUX, DIFFÉRENTES APPROCHES PEUVENT ETRE MOBILISÉES  

Etude des profils de votre public 

Pour savoir qui est votre public et le cibler de manière efficace

  • Age, sexe, CSP, lieu d'habitation... : savoir quelles sont ses caractéristiques. 

  • Connaître ses habitudes de consommation, d'utilisation de votre service ou politique, et plus précisément ce qui l'intéresse dans votre offre, ce qu'ils consomment et comment. 

Exemple d'étude menée par SPES : Interroger les utilisateurs d'outils intelligents pour gérer l'électricité de la maison, pour ENGIE, pour identifier les caractéristiques de cette population de précurseurs, et adapter l'offre  

Etude des usages et attitudes de votre public

Pour savoir comment fonctionne votre public et vous y adapter 

  • Observer les gens en situation. 

  • Les interroger sur le sens de leurs pratiques et de leurs comportements, afin de comprendre ce qu'ils font (parfois peu en cohérence avec ce qu'ils disent). 

Exemple d'étude menée par SPES : Etude des pratiques liées au tri des déchets pour l'ADEME, pour identifier les difficultés et optimiser les pratiques. 

Etude des stratégies / représentations de votre public-cible

Pour trouver des leviers de changement et d'action

  • Mettre en lumière les ressentis et les représentations, le sens que les acteurs attribuent à leurs actions. 

  • Comprendre les stratégies à l'oeuvre. 

Exemple d'étude menée par SPES : décrypter le parcours résidentiel des habitants pour comprendre les impacts sociologiques du phénomène d'étalement urbain, afin de trouver des leviers de changement pour la Préfecture du Lot-et-Garonne.  

Etude de la satisfaction de votre public

Pour vous améliorer et trouver des idées nouvelles

Comprendre les éléments de succès et d'échec d'un service, d'une politique ou d'un produit : 

  • en identifiant les éléments de satisfaction et d'insatisfaction

  • en comprenant en détail les facteurs explicatifs, pour évoquer les besoins, les attentes d'amélioration et créer ensemble

Exemple d'étude menée par SPES : Etude de satisfaction des signataires des Contrats d'accueil et d'intégration lors de la journée d'accueil à laquelle ils assistent, pour le Ministère de l'Intérieur  

Evaluation des politiques, programmes et dispositifs auprès de vos populations-cibles

Pour rationaliser votre action (finances, process)  

  • Mesurer les effets d'une politique, d'un programme ou d'un dispositif par rapport aux objectifs fixés.

  • Adapter le dispositif au public destinataire. 

Exemple d'étude menée par SPES : évaluer le programme départemental de lutte contre la précarité énergétique pour le département de la Dordogne, en allant interroger les bénéficiaires  

Test de concept, produit ou service auprès de ses potentiels utilisateurs 

Pour expérimenter

  • Comprendre les mécanismes d'appropriation : pratiques et impacts liés au nouvel outil ou service, l'adéquation avec les pratiques actuelles ou non. 

  • Identifier les facteurs d'adhésion et de rejet, les adaptations nécessaires (créativité de solutions alternatives à la solutions pensée initialement). 

Exemple d'étude menée par SPES  : Pour ENGIE, tester un outil de pilotage à distance de ses consommations de chauffage auprès de potentiels utilisateurs 

En fonction des thématiques soulevées par chaque étude et pour servir au mieux ses clients,  SPES peut collaborer avec des professionnels aux compétences complémentaires aux siennes : urbaniste, géographe...

Vous avez un  projet?  Une question?  

 

LES OUTILS D'ENQUÊTE

Pour aller à la rencontre des populations, différents outils d'enquête sont mobilisés.   

L'entretien individuel et collectif 

  • Les entretiens, les récits de vie, pour comprendre les logiques, les motivations et les ressentis des enquêtés.

  • L'entretien d'expert, pour saisir l'intégralité des enjeux et apprendre de personnes ayant acquis une connaissance approfondie sur un sujet.  

LA ReUNION

Les groupes de travail, les séances de créativité, les ateliers de co-construction, pour travailler et créer avec les acteurs eux-mêmes.

L'OBSERVATION 

L'immersion, les entretiens in situ, les visites sur site, pour comprendre les comportements en situation, pour voir ce que les gens font réellement, plutôt que ce qu'ils disent ou croient faire.  

LA PHOTOGRAPHIE

  • Pour illustrer les propos.

  • Pour montrer la réalité vécue sur le terrain dans toute sa matière. 

LA RECHERCHE ET L'ANALYSE DOCUMENTAIRE

Pour comprendre le contexte de la question et tous ses enjeux (état des lieux de la problématique, données disponibles, acteurs...).  

les méthodes pour vous représenter vos publics 

  • La typologie, la classification caractérisée de vos populations, pour vous représenter qui ils sont et ce qu'ils veulent 

  • La création de personas, le portrait-robot de vos publics (motivations, objectifs, problématiques, comportements...) pour les incarner et définir vos messages et stratégies  

  • La cartographie du parcours utilisateur, visualiser ses points de contact avec votre produit ou service, comprendre son expérience et se recentrer dessus (approche utilisateur).     

 

En face à face, par téléphone, en ligne, par emailing... les modes de passation sont adaptés aux nécessités de l'enquête. 

 

RÉFÉRENCES d'études

Politiques sociales, aménagement urbain et développement local, culture, jeunesse... sociologue de "terrain", j'interviens sur une pluralité de sujets.       

Filles au festival de musique

TEMOIGNAGES

"Minga a su réaliser une analyse fine et poussée  pour ENGIE. Ses conclusions avisées ont pu être utilisés ensuite dans les offres du Groupe",

Régis Contreau / GRDF - Responsable produits Innovation et Production locale d'électricité

"Le travail de Mle Djelassem est d’une grande qualité. Sans hésiter, je la recommande",  Christel Clapies / CREPS Sud-est

"Mle Djelassem a été sollicitée par l'université Bordeaux Segalen. Au cours des cinq mois au sein de notre établissement, elle a délivré un travail d'une grande précision et a su appréhender avec une compétence certaine les enjeux de sa mission ", Fabien Mendez / Directeur logistique Université Bordeaux Segalen

"Collaborer avec Minga fut un plaisir. Nous avons aimé sa disponibilité, sa rapidité de compréhension et son adaptation au contexte du projet confié", Axel Ammüller / Directeur des opérations, TRND France

"Nous avons particulièrement apprécié le travail de Minga Djelassem, SPES, d’une qualité remarquable. De plus, la communication est agréable et fluide. Les dossiers sont rendus avec une organisation efficace afin d’en faciliter l’utilisation en interne", Francine Labadie - Cheffe de projet Ministère de la Jeunesse 

"J'ai fait appel aux services de SPES dans le cadre d'une création d'entreprise. L'étude de marché réalisée a répondu en tous points à mes attentes, et je dirais même au-delà. Celle-ci m'a été remise de manière claire et structurée. Mme Djelassem a su mettre à profit son expérience afin d'anticiper et soulever des éléments que je n'avais pas envisagés grâce à un questionnement précis des acteurs. Cette étude m'a permis d'affiner ainsi mon plan marketing, mon offre produit et ma politique d'entreprise.

C'est une structure que je conseille à toute personne exigeant une qualité de travail et une personne disponible sachant anticiper!"Nicolas Marie-Sainte / créateur d'entreprise

"Travailler avec Minga est un réel plaisir, et surtout très rassurant. Elle est réactive, agile et ponctuelle dans ses livrables. Le partenariat avec elle se fait dans une très grande confiance.

Elle nous aide grandement à définir nos choix éditoriaux car elle sait prendre des initiatives et comprend les besoins de l’entreprise et ses problématiques"Marie-Anne Rodier / responsable des études aux éditions Hatier 

"J'ai eu recours pour plusieurs recherches aux services de Minga. Je la recommande chaleureusement pour la précision de son travail et la simplicité de nos échanges", Arthur Vuattoux - enseignant-chercheur Paris 13

"J'ai travaillé avec Minga à plusieurs reprises, d'emblée et toujours dans le même climat de confiance. Quelles que soient les missions confiées Minga a veillé à assurer la meilleure qualité de service possible et je n'ai jamais été en difficulté. J'apprécie sa finesse d'analyse, sa franchise et sa positivité, qualités qui aident à travailler sereinement dans l'urgence et à prendre les meilleures décisions en entreprise", Coraline Passet / chargée de promotion et de développement  Michel Éducation 

J'ai rencontré des maires, des ingénieurs, des esthéticiennes, des universitaires, des banquiers, des artisans, des populations aisées, des publics fragiles, des retraités, des entrepreneurs... Les autres m'intéressent dans tout ce qu'ils sont et tout ce qu'ils ont à dire.

Je vais à leur rencontre pour vous, afin de vous apporter des réponses fiables, pour vous permettre de vous adapter, de vous perfectionner et de trouver des idées innovantes, en vous appuyant sur la connaissance que vous aurez des pratiques et des logiques de votre public. 

Mon métier est de comprendre ce qu'ils ont à vous dire. 

 

contact

Vous avez des projets, des idées de développement... ou tout simplement vous voulez en savoir plus sur SPES ? N'hésitez pas à me contacter pour que l'on prenne le temps d'échanger.      

BUREAU D’ÉTUDES QUALITATIVES

 

Minga Djelassem

+33 6 50 64 35 65 

 minga.djelassem@solutionspouretudes.com

Me rencontrer :

SPES Bureau 66, rue Mozart -33100 Bordeaux  

SPES Bureau Oasis coworking - 68 bis, avenue Jean Jaurès - 33150 Cenon 

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